Дельта Банк

Создание корпоративной информационно-аналитической системы на основе хранилища данных

В 2009 году компания Citia BTC закончила годовой проект по созданию корпоративной информационно-аналитической системы на основе хранилища данных в «Дельта Банке».

Целью «Дельта Банка» в период  2006–2007 гг. было максимальное наращивание кредитного портфеля и завоевание наибольшей доли рынка. Поддержку в реализации указанного курса с первых дней существования банка обеспечивало постоянное развитие его информационной инфраструктуры.

В 2007 г. руководство компании ощутило потребность в инструментах анализа данных, так как используемые на тот момент решения для управления региональной сетью, ведения операционного дня банка, контроля карточных операций и пр., где хранилась информация о клиентах, в полной мере не соответствовали требованиям и нередко выполняли не совсем характерные им функции. Они также не подходили для работы аналитиков и менеджеров высшего звена, так как принципиально не предоставляли необходимых им цельных сведений о состоянии дел банка.

Решение о старте проекта автоматизации отчетности и анализа данных созрело летом 2007 г. Тогда банк организовал тендер, который и определил подрядчика. Им стала компания Citia BTC, сумевшая предложить наиболее привлекательные условия для выполнения работ по созданию и внедрению решения «под ключ» на основе аналитического ПО Business Objects XI, СУБД Oracle и инструмента извлечения, преобразования и загрузки данных в хранилища Oracle Warehouse Builder.

В соответствии с приоритетами банка  были сформированы описание и бюджет программы, состоящей из 4-х проектов по реализации всех требований. Проект внедрения первой очереди Корпоративной Информационно-Аналитической Системы на основе Хранилища Данных для «Дельта Банка» был разбит на 3 фазы: составление и утверждение Технического задания, реализация, опытная эксплуатация системы.

В результате всеобъемлющего предпроектного обследования банка, которое проводилось экспертами Citia BTC в течение полугода, были формализованы требования к показателям, используемым для анализа, и их размерностям, создана логическая модель хранилища данных и продумана архитектура новой системы.

Первым делом в организации радикально пересмотрели процедуры работы с информацией. Для бизнес-пользователей была реализована возможность самостоятельного получения доступа к необходимым сводным данным и разработки отчетов без участия либо с минимальным вовлечением ИТ-департамента. Аналитики банка смогли быстро и легко формировать запросы и очень оперативно получать результаты.

Компания Citia BTC сформировала специальные dashboard-схемы, где в наглядном виде были отображены показатели деятельности банка. Между тем, была обеспечена достаточная безопасность информации - с помощью специальных программных средств были установлены права доступа пользователям и их группам. Кроме того, BI-инструмент был персонализирован для каждого сотрудника.

Внедрение Хранилища позволило банку снять нагрузку с оперативных систем, получить корректную информацию, необходимую для обслуживания клиентов и предоставить бизнес-подразделениям банка удобный инструмент для анализа.

«Дельта Банк» о результатах проекта

«Все задачи, которые ставились перед проектной командой, были успешно выполнены. Вначале некоторые сотрудники сомневались в том, что от данной инвестиции будет сколь-нибудь ощутимый эффект, однако сейчас, когда ситуация на рынке радикальным образом изменилась и банку необходимо каждый день принимать важные решения, от которых зависит его стратегия, аналитические инструменты доказали свою полезность. Организация получила в распоряжение средства, предназначенные для четкой сегментации клиентов, а их применение позволяет снизить риски и повысить коэффициент удержания потребителей».

Анна Каштанова, Главный специалист по внедрению Business Intelligence в «Дельта Банке»