Аналитика по розничным клиентам банка

Самым ценным активом банка являются его клиенты – как существующие, с которыми у банка есть договорные отношения, так и потенциальные, которые только подали заявку на кредит, например.

Чтобы эффективно управлять этим активом – увеличивать получаемые от клиентов доходы и снижать приносимые клиентами потери, – необходима всестороння информация о них: от социо-демографических данных до данных о всех договорах клиента и событий по ним.

Зачастую, такая информация рассредоточена по разным системам банка, и анализировать ее в одном месте не представляется возможным. Необходимо брать данные и из записей операционного дня, и из фронтовых систем, и из CRM, а потом вручную «клеить» полученные выборки-отчеты для получения общей картинки.

Citia BTC предлагает решение в области аналитики по розничным клиентам банка, которое включает в себя несколько согласованных витрин данных для анализа.

Общая информация по клиентам банка (физ. лицам):

• Идентификационные данные физического лица (ФИО, паспорт, ИНН, пол и т.д.)
• Адресные и другие контактные данные
• Социальный и имущественный статусы
• Договора, платежи и задолженности
• Специальные банковские признаки (VIP, черный список и т.д.)

Информация по заявкам на кредитование физических лиц:

• Процесс заполнения заявки (место, инспектор)
• Параметры заявки (в т.ч. поручитель и объект кредитования)
• Результат рассмотрения заявки

Информация по «бумажным» кредитным договорам клиентов банка:

• Данные о заемщике и поручителе
• Параметры договора
• Состояние задолженности
• Операции по договору

Информация по карточным кредитным договорам клиентов банка:

• Данные о заемщике и поручителе
• Параметры договора
•  Состояние задолженности
• Операции по договору

Информация по депозитным договорам клиентов банка:

• Данные о вкладчике
• Параметры договора
• Данные по остаткам и операциям

Каждая витрина включает в себя:

• Юниверс (семантический слой работы конечных пользователей) для BI-платформы SAP BusinessObjects (входит в состав решения) со всеми необходимыми показателями, размерностями и атрибутами;
• Физическую модель данных, лежащую в основе юниверса;
• Документацию по юниверсу и физической модели данных.
  

Получить более подробную информацию по данному решению Вы можете по тел. +380 44 4929464 или отправив запрос на e-mail: info@citia.co.uk